Verantwoord spelen

Wij zetten ons in voor verantwoord spelen en veilige spelomstandigheden. Spelersveiligheid en gecontroleerd spelen staan bij ons voorop. Daarom bieden we heldere hulpmiddelen, duidelijke limieten en ondersteuning voor iedereen die zijn speelgedrag wil beheren of tijdelijk wil stoppen.

Onze principes voor spelerbescherming

We hanteren eenvoudige regels om risico's te beperken: alleen 18 jaar en ouder, transparante voorwaarden, en actieve maatregelen tegen problematisch gedrag. We werken samen met erkende instanties en respecteren het Nederlandse zelfuitsluitingssysteem CRUKS om kwetsbare spelers te beschermen.

Activiteitencontrole en hulpmiddelen

Spelers kunnen zelf limieten instellen en aanpassen via hun accountinstellingen. De belangrijkste opties zijn:

• Daglimieten, weeklimieten en maandlimieten voor stortingen (standaard instelbaar, verhogingen hebben een wachttijd van 72 uur).
• Speelpauzes en tijdelijke time-outs (15 minuten, 30 minuten, 1 uur, 4 uur of langer).
• Reality checks die periodiek uw sessieduur en saldo tonen.
• Verlieslimieten en sessie-afsluitingen om onbedoeld overschrijden van budgetten te voorkomen.

Zelfuitsluiting

Spelers kunnen zichzelf tijdelijk of permanent uitsluiten. Voor permanente uitsluiting gebruiken we CRUKS; tijdelijke uitsluitingen en cool-downs zijn direct via uw account instelbaar. Heractivering na een tijdelijke periode kent een afkoeltermijn van 24 uur. Voor hulp bij zelfuitsluiting kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Signalen van problematisch speelgedrag

Let op signalen zoals: het steeds verhogen van inzetten, geld lenen voor gokken, liegen over gokken, verwaarlozing van werk of gezin, veelvuldige verwoede pogingen om verlies terug te winnen, of het niet kunnen stoppen ondanks de wens om te minderen. Herkent u één of meer tekenen, neem dan meteen maatregelen.

Tips om controle te houden

Praktische stappen die helpen: stel vooraf een budget in en blijf daarbij, gebruik dag- of weeklimieten, plan pauzes tijdens het spelen, activeer reality checks en overweeg tijdelijke zelfuitsluiting als dat nodig is. Vermijd gokken onder invloed van alcohol of sterke emoties.

Professionele hulp en steun

Als u of iemand in uw omgeving extra steun nodig heeft, raden wij aan contact op te nemen met professionele hulpinstanties. In Nederland kunt u onder meer terecht bij CRUKS voor zelfuitsluiting en bij gespecialiseerde organisaties voor verslavingszorg. Zoek lokale hulporganisaties of uw huisarts voor doorverwijzing naar passende behandeling.